Team Leader – Líder de Equipo de Telemarketing

Acerca del puesto

Buscamos un/a Team Leader para coordinar y potenciar el desempeño de los consultores de telemarketing en Bysidecar. Tendrás la oportunidad de trabajar con marcas líderes del sector y formarte en un modelo de venta digital con resultados probados.

Responsabilidades principales

• Consultar y analizar informes de KPI del día anterior y resultados en tiempo real.
• Dar indicaciones al equipo, resolver dudas y controlar la presencia.
• Comunicar objetivos individuales y de campaña, fomentando su cumplimiento.
• Realizar monitorizaciones de calidad y revisar categorizaciones.
• Detectar oportunidades de mejora y planificar formación continua.
• Evaluar el desempeño mensual de los consultores.
• Controlar NDS y reportar desviaciones a supervisión.

Perfil requerido

• Experiencia demostrable en campañas de venta telefónica (telemarketing).
• Experiencia en gestión de equipos dentro de un Contact Center.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Gestión eficaz del tiempo y capacidad multitarea.
• Actitud proactiva y asertiva.

Habilidades requeridas

• Comunicación eficaz.
• Gestión del tiempo.
• Multitarea.
• Proactividad.
• Capacidad de liderazgo.

Lo que ofrecemos

• Integración en una empresa joven, innovadora y flexible con oficinas en A Coruña y Madrid.
• Entorno 100 % digital y formación en marketing y procesos de venta online.
• Contrato indefinido en horario de tarde, con posibilidad de teletrabajo los sábados por la mañana.
• Salario fijo más comisiones según objetivos.
• Beneficio social: seguro de salud.
• Libertad para proponer ideas y contenido exclusivo para #DigitalPlayers.