Technical Regional Coordinator

Acerca del puesto

KION Group, grupo mundial de fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de intralogística, busca un Technical Regional Coordinator en Pallejà. El puesto combina el liderazgo de un equipo de especialistas regionales con la función de referente técnico en sus áreas de especialización, dentro de las marcas KION ITS.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar un equipo de especialistas regionales en un 40% del tiempo y actuar como referente regional en un 60%, con soporte técnico en incidencias complejas y escaladas.
• Gestionar, implementar y seguir nuevos procesos y proyectos de mejora continua en Technical Service Support & Training.
• Mantener comunicación periódica con los Headquarters para alinear soluciones, procesos y estrategias de servicio.
• Identificar, analizar y escalar incidencias al Equipo de Servicio Central de KION ITS y gestionar mejoras de producto, actualizaciones técnicas y desarrollos de software de carretillas.
• Dar soporte a fábrica en incidencias de garantía, calidad y recuperación de costes, y gestionar tickets JIRA escalados por delegaciones y concesionarios.
• Colaborar con equipos nacionales e internacionales, establecer acuerdos y estándares de cumplimiento y coordinar proyectos de optimización de postventa.
• Desarrollar sistemas de seguimiento de indicadores y gestionar las tareas administrativas del área.
• Viajar cuando sea necesario para resolver incidencias escaladas o participar en reuniones con los Headquarters.

Perfil requerido

• Grado en Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o formación equivalente.
• Mínimo 4 años de experiencia como referente regional o en funciones similares de postventa y soporte técnico, con experiencia en coordinación o gestión de equipos técnicos.
• Nivel alto de inglés, con capacidad para conversaciones técnicas orales y escritas.
• Conocimientos avanzados de electricidad, hidráulica y mecánica.
• Competencias de liderazgo, comunicación, análisis, resolución de problemas, visión de negocio y autonomía.

Habilidades requeridas

• SAP, Power BI y Jira.
• Microsoft Project y Power BI.

Lo que ofrecemos

• Retribución según valía y aptitudes, con incorporación estable en empresa líder.
• Formación continua en negocio, producto y rol.
• Seguro médico privado a cargo de la compañía.
• Posibilidad de acogida a la retribución flexible (ticket guardería, comedor de empresa, formación).