Técnico de Soporte Junior – Presenteel in Madrid

Over de functie

Als Junior Technisch Supporter bij Experis lever je eerstelijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers op de locatie van de klant in Madrid. Je werkt in een fulltime kantooromgeving en draagt bij aan een soepele werking van de IT-infrastructuur.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Directe ondersteuning van gebruikers via fysieke aanwezigheid, telefoon en e‑mail.
• Installatie, configuratie en herplatforming van werkstations met AutoPilot.
• Basissoftware‑ondersteuning en beheer van incidenten met externe leveranciers.
• Inventaris‑ en asset‑beheer via ServiceNow en HW Asset Management.
• Voorbereiden van trainingsruimtes en installeren van images op apparaten.
• Vervangen van Lexmark‑toners en opvolgen van printerincidenten.
• Ondersteuning van videoconferentiesystemen en mobiele telefoniediensten.
• Uitvoeren van IMAC‑taken (installaties, verplaatsingen, wijzigingen) en hardware‑onderhoud.
• Voorbereiden van apparatuur voor uitfasering en opstellen van ad‑hoc rapporten.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Uitstekende technische Engelse vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met directe gebruikersondersteuning (onsite, telefoon, e‑mail).
• Goede organisatorische vaardigheden en klantgerichte houding.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11 en macOS.
• AutoPilot, SCCM, BitLocker.
• Microsoft Edge, Office 365, Active Directory.
• Microsoft Authenticator (MFA), iOS (iPhone/iPad).
• ServiceNow, remote assistance‑tools.
• Basiskennis netwerken en serverondersteuning.
• Ervaring met Lexmark‑printers en videoconferentiesystemen.

Wat wij bieden

• Fulltime dienstverband met een 9‑5 kantoorrooster.
• 23 vakantiedagen per jaar.
• Exclusieve kortingen op Fnac, theater, cinema, Booking.com en meer.