Técnico/a de soporte y atención al usuario

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte y Atención al Usuario para reforzar nuestro equipo en EUROPREVEN, empresa líder en Prevención de Riesgos Laborales. El puesto combina la atención directa a clientes con la gestión de incidencias en nuestras plataformas de software.

Responsabilidades principales

• Atender a usuarios mediante teléfono, correo electrónico y sistema de tickets.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con nuestras plataformas.
• Gestionar altas, bajas y asignación de permisos y roles de usuarios.
• Comprobar y seguir actualizaciones de los sistemas.
• Documentar procesos e incidencias.
• Realizar comunicaciones periódicas a la administración de datos SPA según normativa.

Perfil requerido

• Ciclo Formativo de Grado Superior, Grado o Licenciatura (cualquier especialidad).
• Alta capacidad de aprendizaje y adaptación tecnológica.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable).
• Persona organizada, resolutiva y capaz de trabajar bajo presión.

Habilidades requeridas

• Dominio del entorno Windows.
• Uso fluido del paquete Microsoft Office.
• Competencia digital avanzada.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Salario bruto anual de 19.000 €.
• Horario de lunes a jueves 8:00‑14:00 y 15:00‑17:00, viernes 8:00‑15:00.
• Buen ambiente de trabajo y equipo cercano.