Técnico/a Informático/a – Soporte de Primer Nivel

Acerca del puesto

En Fhios buscamos un/a Técnico/a Informático/a para brindar soporte de primer nivel a usuarios de Windows, tanto de forma presencial como remota. El puesto está ubicado en nuestras oficinas de Barcelona y forma parte del equipo de IT que apoya a un importante cliente.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias de usuarios mediante soporte presencial, remoto y telefónico.
• Gestionar el aprovisionamiento y la configuración de tablets y dispositivos móviles.
• Montar y preparar nuevos puestos de trabajo (hardware y software).
• Administrar usuarios, altas, bajas y permisos en Active Directory y Azure AD.
• Registrar, priorizar y hacer seguimiento de tickets cumpliendo los SLA establecidos.
• Diagnosticar y mantener redes LAN/Wi‑Fi, telefonía IP y periféricos como impresoras y escáneres.
• Escalar incidencias complejas a equipos de segundo nivel o especialistas.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año como técnico/a informático/a.
• Formación académica en informática.
• Actitud positiva, resolutiva y empática.

Habilidades requeridas

• Sistema operativo Windows.
• Active Directory y Azure AD.
• Conocimientos de redes LAN/Wi‑Fi.
• Telefonía IP.

Lo que ofrecemos

• Horario de lunes a viernes de 14:00 a 22:00, presencial.
• 23 días de vacaciones al año.
• Formación continua mediante plataformas como Udemy y subvención de certificaciones.
• Programa de compensación flexible (cheques guardería, ticket restaurante, abono transporte, seguro médico).
• Financiación parcial de gimnasio a través de Wellhub.
• Ambiente inclusivo, sin dress code y actividades sociales frecuentes.