Técnico/a Soporte Informático - Valencia

Over de functie

Als Junior Technisch Support Medewerker bij Andersen in Valencia ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns IT‑ondersteuning aan de medewerkers van het kantoor en aan de overige vestigingen op afstand. Je zorgt ervoor dat systemen, applicaties en diensten soepel draaien.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Eerste‑lijn incidenten oplossen via telefoon, remote tools en on‑site bij het kantoor in Valencia.
• Dagelijkse ondersteuning van gebruikers in Valencia en remote support voor andere nationale kantoren.
• Installatie, configuratie en onderhoud van computers, printers, mobiele apparaten en randapparatuur.
• Voorbereiden van werkstations voor nieuwe medewerkers.
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en wijzigingen in Microsoft 365 en Active Directory.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams.
• Bijhouden van het IT‑inventaris en ondersteunen bij cyber‑security beleid.
• Documenteren van procedures en technische kennis.

Gewenst profiel

• Afgeronde MBO‑opleiding in de richting van Micro‑informatica en Netwerken of een gelijkwaardige opleiding.
• Minimaal één jaar ervaring in IT‑support voor eindgebruikers.
• Ervaring met werken in een corporate omgeving met meerdere vestigingen is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans en basiskennis van het Engels.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10 en Windows 11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel, PowerPoint)
• Active Directory / Microsoft Entra ID
• Netwerkprotocollen: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi
• Remote support‑tools en incident‑management systemen
• Hardware‑installatie en -onderhoud
• Beheer van iOS‑ en Android‑mobiele apparaten
• Basiskennis van cyber‑security