Téléconseiller (F/H) – Vente de formations en ligne

À propos du poste

Walter Learning, éditeur de formations en ligne, recherche un(e) téléconseiller(ère) francophone pour renforcer son équipe commerciale à Madrid. Vous serez chargé(e) de promouvoir nos parcours de formation auprès de prospects variés (particuliers, professionnels de santé, entreprises) et d’accompagner leur décision d’achat.

Missions principales

• Qualifier et traiter les leads entrants ou issus de campagnes de prospection ciblées.
• Analyser les besoins des prospects et présenter les offres de formation de façon claire et personnalisée.
• Accompagner la décision d’achat, y compris les aspects administratifs et de financement.
• Assurer le suivi des apprenants jusqu’à la fin de leur parcours et garantir leur satisfaction.
• Utiliser quotidiennement les outils commerciaux (CRM, téléphonie) pour enregistrer les actions et piloter les performances.
• Atteindre les objectifs mensuels de chiffre d’affaires et de performance.

Profil recherché

• Goût prononcé pour la vente et la relation client.
• Excellente capacité d’écoute active et de compréhension des besoins.
• Aisance téléphonique et talent pour convaincre.
• Dynamisme, autonomie et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à travailler avec des outils de téléphonie professionnelle.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe en pleine croissance au cœur de Madrid.
• Environnement de travail stimulant autour de la formation digitale.
• Possibilités d’évolution interne selon les résultats.