Tramitador/a Gestión de Indemnización Daños Materiales

Acerca del puesto

MAPFRE busca un/a tramitador/a para la gestión de indemnización de daños materiales en Málaga, en el área de siniestros de automóviles (Planes de Indemnización). Es una vacante temporal con horario flexible, ubicada en la Avenida de la Aurora, 34.

Responsabilidades principales

• Analizar la información entrante de cada siniestro y determinar la cobertura según el condicionado y lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
• Aplicar las coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos, desde la captura y apertura hasta la tramitación y cierre, garantizando un servicio de calidad.
• Gestionar el pago de facturas de proveedores y clientes, y proponer ofertas a asegurados y contrarios para resolver el siniestro con las mejores condiciones de plazo y coste.
• Encargar y coordinar proveedores internos y externos para cumplir los objetivos de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
• Luchar contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
• Gestionar incidencias de tramitación que requieren muchas interacciones con el asegurado, principalmente por teléfono.

Perfil requerido

• Formación profesional de grado medio o superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros).
• No se requiere experiencia profesional previa; se valorará positivamente experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en el sector asegurador.
• Se valorará el conocimiento de cualquier idioma.
• Persona proactiva, con gran motivación por el orden, la calidad y la precisión técnica, y con buen sentido de responsabilidad y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.