IT Run & Support Project Manager

Over de functie

Als IT Run & Support Project Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele continuïteit en de evolutie van IT‑diensten en infrastructuur binnen een internationaal project. Je werkt in een hybride setting vanuit Madrid en combineert hands‑on support met projectmanagement.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Coördineren van Run‑ en productieactiviteiten, inclusief incident‑ en problem‑management (L1/L2/L3), SLA‑monitoring en root‑cause‑analyse (RCA).
• Leiden van projecten voor infrastructuurmodernisering: roadmap, veroudering, performance en resiliency.
• Beheren van Change Management processen, risico‑ en impactanalyse en rollback‑strategieën conform IT‑Governance.
• Coördineren van kwetsbaarheids‑ en beveiligingsbeheer in samenwerking met cyber‑security teams.
• Ondersteunen van CI/CD, DevOps en automatiseringsinitiatieven.
• Plannen, volgen en rapporteren van technische projecten, inclusief risico‑ en deliverable‑management.
• Beheren van backlog en user stories binnen Agile‑omgevingen.
• Afstemmen met internationale stakeholders en fungeren als schakel tussen technische en business teams.

Gewenst profiel

• 4‑5 jaar ervaring in IT‑project‑ en service‑management, bij voorkeur in Run‑ en productieomgevingen.
• Aantoonbare kennis van Incident, Problem en Change Management.
• Ervaring met ITIL, Agile/Scrum en IT‑Governance.
• Bekendheid met Windows‑ en Linux‑infrastructuren en cloud‑omgevingen.
• Praktische ervaring met CI/CD, DevOps en IT‑security.
• Ervaring met tools als JIRA, ServiceNow of Octane.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (C1).

Vereiste vaardigheden

• ITIL
• Agile/Scrum
• IT‑Governance
• Windows‑ en Linux‑infrastructuur
• Cloud‑technologieën
• CI/CD en DevOps
• IT‑security
• JIRA
• ServiceNow
• Octane

Wat wij bieden

• Vast contract met een stabiel, langdurig project.
• Hybride werkmodel (50 % thuiswerken).
• Internationale projecten met grote technologische impact.
• Continu opleidingsaanbod en certificeringen.
• Privé‑ziekteverzekering, maaltijdcheques en flexibele vergoedingen.
• Duidelijk loopbaan‑ en groeipad.