Réceptionniste de Luxe - Hôtellerie 5★

A propos du poste

Rejoignez l'excellence au sein de l'Hospes Palau de la Mar, un établissement de prestige où l'art de recevoir est une priorité absolue. En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur de notre image de marque, garantissant une expérience client mémorable et fluide dès l'arrivée des hôtes.

Missions principales

• Assurer un accueil personnalisé et gérer les procédures de check-in et check-out.
• Optimiser le taux d'occupation par la gestion proactive des réservations et de la vente des chambres.
• Répondre avec professionnalisme aux demandes d'information et aux besoins spécifiques des clients.
• Gérer la facturation, les encaissements et assurer la clôture de caisse rigoureuse en fin de service.
• Veiller à la sécurité des biens de valeur et appliquer strictement les standards de qualité de la chaîne Hospes.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme universitaire (Bac+2/3 minimum en Hôtellerie ou équivalent).
• Expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans l'hôtellerie de luxe (5★).
• Maîtrise parfaite de l'anglais (une troisième langue est un atout majeur).
• Capacité démontrée à gérer les situations complexes et la résolution de conflits avec diplomatie.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs (matin, après-midi, nuit) sur un contrat de 30h/semaine.

Competences requises

• Maîtrise du logiciel OperaCloud (fortement appréciée).
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client haut de gamme.
• Rigueur administrative et gestion de caisse.
• Permis de conduire requis.

Ce que nous offrons

• Opportunités d'évolution au sein d'une chaîne hôtelière de luxe en pleine expansion.
• Accès illimité à plus de 20 000 ressources de formation digitale.
• Participation au programme international Hospes Exchange.
• Avantages exclusifs : réductions sur l'hébergement, la restauration, le spa et accès au Club Hospes Hotels.
• Environnement de travail multiculturel et stimulant.