Talent Acquisition Manager

Acerca del puesto

Servinform busca un/a Talent Acquisition Manager que lidere y optimice la estrategia de atracción y selección de talento, garantizando la cobertura de nuestras necesidades de personal y una excelente experiencia de candidato.

Responsabilidades principales

• Definir y adaptar la estrategia anual de atracción y selección de talento, incluyendo picos de contratación y nuevas aperturas de servicio.
• Diseñar campañas masivas de reclutamiento para operaciones de Contact Center y BPO.
• Garantizar la cobertura de vacantes dentro de los SLA establecidos, supervisando todas las fases del proceso de selección.
• Actuar como interlocutor principal con los responsables de operaciones para asegurar procesos de selección en tiempo y forma.
• Gestionar y desarrollar fuentes de reclutamiento, así como acuerdos con proveedores de selección y ETTs.
• Impulsar iniciativas de Employer Branding para fortalecer la marca empleadora.
• Definir y controlar KPIs de reclutamiento, elaborando informes de seguimiento.
• Analizar tendencias de mercado y realizar benchmarking salarial.
• Gestionar el ATS, implementando mejoras y oportunidades de automatización.
• Trabajar en la reducción de tiempos de contratación y mejora de la experiencia del empleado.

Perfil requerido

• Formación universitaria en Psicología o disciplina afín.
• Al menos 7 años de experiencia como Responsable de Selección en empresas de BPO, Contact Center u otros servicios de alto volumen de contratación.
• Experiencia liderando equipos de 10 personas o más.
• Conocimientos básicos de legislación laboral.

Habilidades requeridas

• Gestión y optimización de ATS.
• Diseño y ejecución de campañas masivas de reclutamiento.
• Definición y seguimiento de KPIs de reclutamiento.
• Implementación de iniciativas de Employer Branding.
• Análisis de tendencias de mercado y benchmarking salarial.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido con posición consolidada.
• Remuneración competitiva según experiencia.
• Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
• Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y viernes de 9:00 a 15:00.
• Ubicación en Torrejón de Ardoz (Madrid) y disponibilidad para viajar.