Consultor/a de Digitalización de Posventa (Automoción)

Acerca del puesto

MSX International Group, proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz, busca un consultor/a de digitalización de posventa en Madrid. La persona debe tener experiencia o conocimiento del funcionamiento de talleres de automoción, preferiblemente en concesionario, y afinidad por las herramientas digitales. Se requiere disponibilidad para viajar de lunes a viernes a nivel nacional, con gastos cubiertos y vehículo de empresa, por lo que se necesita permiso de conducir en vigor.

Responsabilidades principales

• Formar y acompañar a los equipos de concesionarios en el uso de las herramientas digitales de la marca.
• Analizar los procesos de postventa e identificar oportunidades de mejora en eficiencia, productividad y calidad del servicio.
• Proponer e implementar nuevas metodologías y procesos de trabajo orientados a la mejora continua.
• Impartir formaciones presenciales, online y en aula, adaptadas a las necesidades de cada audiencia.
• Actuar como referente y consultor para los concesionarios, facilitando la gestión del cambio y la transformación digital.

Perfil requerido

• Conocimiento del entorno de postventa.
• Español nativo e inglés mínimo B1.
• Facilidad para trabajar con herramientas y sistemas informáticos.
• Excelentes habilidades de presentación, formación y comunicación.
• Capacidad para influir positivamente en distintos interlocutores y promover cambios organizativos.
• Perfil organizado, autónomo y proactivo, con orientación a resultados.
• Disponibilidad para viajar de forma frecuente y habilidades interpersonales destacadas y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Comunicación e influencia
• Gestión del cambio
• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Proactividad e iniciativa
• Capacidad analítica
• Trabajo autónomo y en equipo
• Formación y desarrollo de personas