Adjunto/a de Dirección – Hotel

Acerca del puesto

En Ibis Budget Madrid Albasanz buscamos un/a Adjunt@ de dirección comprometido/a con la excelencia en el servicio y la gestión hotelera. El puesto apoya a la Dirección en la coordinación diaria de las operaciones y contribuye al crecimiento y rentabilidad del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Apoyar a la Dirección en la gestión diaria y coordinación general del hotel.
• Supervisar y optimizar el funcionamiento de la Recepción, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes.
• Gestionar incidencias operativas y atender situaciones relacionadas con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
• Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y proponer acciones de mejora continua.
• Colaborar en la gestión de reservas, revenue management y control de ocupación.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, normas de calidad y normativa de seguridad e higiene.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del sector hotelero.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la atención a clientes internacionales.
• Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado.