Adjunto/a de Dirección – Hotel
ibis, ibis Styles, ibis budget · Madrid et périphérie
Description du poste
Acerca del puesto
En Ibis Budget Madrid Albasanz buscamos un/a Adjunt@ de dirección comprometido/a con la excelencia en el servicio y la gestión hotelera. El puesto apoya a la Dirección en la coordinación diaria de las operaciones y contribuye al crecimiento y rentabilidad del establecimiento.
Responsabilidades principales
- Apoyar a la Dirección en la gestión diaria y coordinación general del hotel.
- Supervisar y optimizar el funcionamiento de la Recepción, garantizando una excelente experiencia para los huéspedes.
- Gestionar incidencias operativas y atender situaciones relacionadas con clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y proponer acciones de mejora continua.
- Colaborar en la gestión de reservas, revenue management y control de ocupación.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos, normas de calidad y normativa de seguridad e higiene.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar dentro del sector hotelero.
- Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la atención a clientes internacionales.
- Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para adaptarse a las necesidades operativas del hotel.
Habilidades requeridas
- Inglés avanzado.
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