Agente de Atención al Cliente (Español y Francés) – Contrato Temporal 5 meses
ADM VALUE · Barcelone
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de atención al cliente para el mercado español, con dominio avanzado del francés. La posición es temporal (5 meses) y combina trabajo presencial con teletrabajo ocasional.
Responsabilidades principales
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios.
- Comunicar de forma clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros.
- Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación.
- Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos.
- Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas.
- Atender principalmente el mercado español (80 %) y, puntualmente, el mercado francés (20 %).
Perfil requerido
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores de movilidad, seguros o servicios digitales.
- Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español y francés.
- Capacidad de organización, empatía y fuerte orientación a la resolución de conflictos.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas digitales como CRM y Slack.
Lo que ofrecemos
- Contrato temporal de 5 meses a jornada completa (39 horas semanales).
- Horario rotativo de lunes a viernes, con dos turnos diarios y trabajo presencial, más 2 fines de semana al mes en teletrabajo.
- Salario bruto de 1 560 € mensuales más un bonus de 170 €.
- Formación inicial y acompañamiento continuo.
- Entorno internacional y dinámico dentro de una empresa innovadora del sector de la movilidad.
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