Agente de Atención al Cliente (Español y Francés) – Contrato Temporal 5 meses

Acerca del puesto

En el marco de nuestro crecimiento, buscamos un/a agente de atención al cliente para el mercado español, con dominio avanzado del francés. La posición es temporal (5 meses) y combina trabajo presencial con teletrabajo ocasional.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con daños, accidentes o litigios.
• Comunicar de forma clara, profesional y empática por correo electrónico y teléfono con usuarios, propietarios y compañías de seguros.
• Analizar y recopilar la documentación necesaria para cada reclamación.
• Realizar el seguimiento de cada expediente hasta su cierre, respetando los procedimientos establecidos.
• Coordinar la comunicación con las compañías de seguros implicadas.
• Atender principalmente el mercado español (80 %) y, puntualmente, el mercado francés (20 %).

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sectores de movilidad, seguros o servicios digitales.
• Excelentes habilidades de redacción y comunicación escrita en español y francés.
• Capacidad de organización, empatía y fuerte orientación a la resolución de conflictos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales como CRM y Slack.

Lo que ofrecemos

• Contrato temporal de 5 meses a jornada completa (39 horas semanales).
• Horario rotativo de lunes a viernes, con dos turnos diarios y trabajo presencial, más 2 fines de semana al mes en teletrabajo.
• Salario bruto de 1 560 € mensuales más un bonus de 170 €.
• Formación inicial y acompañamiento continuo.
• Entorno internacional y dinámico dentro de una empresa innovadora del sector de la movilidad.