Asistente de Punto de Venta

Acerca del puesto

DFDS busca un/a Asistente de Punto de Venta para su oficina de carretera en Río Castor (Estepona). La persona seleccionada será el primer contacto con los viajeros, ofreciendo información, vendiendo billetes y garantizando una experiencia fluida y segura.

Responsabilidades principales

• Atención presencial al cliente, proporcionando datos sobre horarios, tarifas y servicios.
• Gestión de la venta de billetes y reservas en el sistema, emisión de comprobantes y control de disponibilidad.
• Cobro y registro de pagos en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
• Verificación y gestión de documentación requerida (DNI, pasaporte, permisos de vehículos).
• Resolución de incidencias, reclamaciones, cambios y cancelaciones siguiendo la política de la empresa.
• Comunicación multilingüe (español, francés, inglés, árabe básico) y traducción de información para clientes extranjeros.
• Promoción de ofertas y servicios adicionales, asesorando al cliente en la planificación de su viaje.
• Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, normativa marítima y protección de datos.

Perfil requerido

• Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral); se valoran otros idiomas.
• Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
• Conocimientos de Microsoft Office.
• Carnet de conducir y vehículo propio.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office