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Asistente de Punto de Venta
DFDS · Malaga
Job description
Acerca del puesto
DFDS busca un/a Asistente de Punto de Venta para su oficina de carretera en Río Castor (Estepona). La persona seleccionada será el primer contacto con los viajeros, ofreciendo información, vendiendo billetes y garantizando una experiencia fluida y segura.
Responsabilidades principales
- Atención presencial al cliente, proporcionando datos sobre horarios, tarifas y servicios.
- Gestión de la venta de billetes y reservas en el sistema, emisión de comprobantes y control de disponibilidad.
- Cobro y registro de pagos en efectivo, tarjeta u otros medios autorizados.
- Verificación y gestión de documentación requerida (DNI, pasaporte, permisos de vehículos).
- Resolución de incidencias, reclamaciones, cambios y cancelaciones siguiendo la política de la empresa.
- Comunicación multilingüe (español, francés, inglés, árabe básico) y traducción de información para clientes extranjeros.
- Promoción de ofertas y servicios adicionales, asesorando al cliente en la planificación de su viaje.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, normativa marítima y protección de datos.
Perfil requerido
- Nivel alto de árabe o francés (fluidez oral); se valoran otros idiomas.
- Persona práctica, organizada y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados.
- Conocimientos de Microsoft Office.
- Carnet de conducir y vehículo propio.
Habilidades requeridas
- Microsoft Office
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