Asistente de Relación Cliente (Cajas) 24h Partido

Acerca del puesto

Únete al equipo de atención al cliente de Leroy Merlin en Marbella. Serás la referencia para el cliente, garantizando que el cierre de la visita y la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión del cobro en caja y de todos los modos de pago disponibles, incluyendo financiación y tarjeta de fidelización.
• Atención de devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestión de consultas omnicanal sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Garantizar el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad para crear sinergia con el equipo.
• Proactividad, autonomía y capacidad de anticiparse a imprevistos.
• Facilidad para aprender y usar herramientas digitales, incluida la APP de la empresa.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma en momentos de alta afluencia.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas digitales para cobros y gestión de pedidos.
• Capacidad de comunicación clara y persuasiva.

Lo que ofrecemos

• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Más de 70 beneficios y ventajas, como seguro de salud, cheques restaurante y descuentos.
• Posibilidades de desarrollo y formación dentro de una empresa multinacional.