Asistente de Relación Cliente (cajas) – 30h rotativo

Acerca del puesto

Únete al equipo de Leroy Merlin como Asistente de Relación Cliente, encargado de la atención y el cierre de la compra en tienda. Trabajarás 30 horas semanales en un horario rotativo, garantizando una experiencia ágil y cercana para cada cliente.

Responsabilidades principales

• Realizar el cobro en caja y gestionar todos los medios de pago disponibles.
• Tramitar servicios complementarios como financiación y la tarjeta de fidelización del Club Leroy Merlin.
• Atender devoluciones y reclamaciones, ofreciendo soluciones constructivas.
• Gestionar consultas y pedidos tanto en tienda como online, asegurando la omnicanalidad.
• Velar por el cumplimiento riguroso de los procedimientos internos.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, poniendo siempre sus necesidades en primer plano.
• Actitud resolutiva y autónoma, anticipándose a imprevistos.
• Agilidad digital y facilidad para aprender el uso de herramientas y la APP de Leroy Merlin.
• Control emocional y capacidad para mantener la calma bajo presión.
• Capacidad de fidelizar al cliente más allá de la compra puntual.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas digitales de punto de venta.
• Uso de la aplicación móvil de Leroy Merlin para consultas y pagos.
• Gestión de cobros digitales y pedidos online.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, incluyendo seguro de salud, ayudas de guardería y cheques restaurante.
• Política de compensación flexible y posibilidad de ser accionista de la compañía.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo dentro de una empresa multinacional.
• Entorno inclusivo y compromiso con la diversidad y la responsabilidad social.