Asistente Relación Cliente (Cajas) - 30 horas

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Asistente de Relación Cliente para su equipo de atención al cliente en Tamaraceite, con una jornada de 30 horas. Serás la persona de referencia para el cliente, asegurando que el cierre de la visita y de la compra sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestionar el cobro en caja o mediante cualquier modo de pago disponible, y tramitar servicios complementarios como la financiación y las ventajas del Club Leroy Merlin con la tarjeta de fidelización.
• Atender devoluciones y reclamaciones con una actitud constructiva, y asesorar al cliente para que encuentre el producto que necesita.
• Gestionar consultas sobre pedidos realizados tanto en tienda como online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplen rigurosamente, buscando el equilibrio con una experiencia óptima.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía; disfrutas ayudando y conectando con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a; te anticipas y buscas la solución ante cualquier imprevisto.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, y ayudas a los clientes para usar la APP.
• Control emocional: mantienes la calma y la sonrisa incluso en momentos de mucha afluencia o ante conflictos.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas clasificados en 6 categorías, como la política de compensación flexible y de beneficios, la posibilidad de convertirte en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.