Asistente Relación Cliente (Cajas) Indefinido 20h

Acerca del puesto

Leroy Merlin Murcia Sur busca un Asistente de Relación Cliente para su tienda de La Alberca, en Murcia. Es un puesto de tiempo parcial (20 horas semanales, lunes a sábado, horario rotativo semanal) con contrato indefinido, enfocado en garantizar que el cierre de la visita y la compra de los clientes sea sencillo, ágil y cercano.

Responsabilidades principales

• Gestión de la experiencia del cliente: cobro en caja o con cualquier modo de pago disponible, y tramitación de servicios complementarios como financiación y ventajas del Club Leroy Merlin.
• Atención a devoluciones y reclamaciones, con una actitud constructiva y orientada a la solución.
• Asesoramiento al cliente para que encuentre el producto que responde a sus necesidades.
• Gestión de consultas sobre pedidos realizados en tienda y online.
• Asegurar que los procedimientos internos se cumplan rigurosamente.

Perfil requerido

• Orientación al cliente y empatía, con capacidad de conectar con las necesidades de las personas.
• Resolutivo/a y autónomo/a, con iniciativa para buscar soluciones ante imprevistos.
• Agilidad digital: facilidad de aprendizaje en herramientas digitales, ayuda a los clientes con la APP y gestión de cobros digitales y pedidos online.
• Control emocional y dotes comunicativas, incluso en momentos de mucha afluencia o situaciones de conflicto.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre ellos política de compensación flexible y de beneficios, posibilidad de convertirse en accionista, seguro de salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos con grandes colaboradores comerciales.
• Retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.
• Formación y desarrollo en una empresa multinacional, con autonomía y participación en proyectos transversales.