Community Manager - Ibiza

Acerca del puesto

En el Departamento de Social Media de SIDN buscamos un/a Community Manager para gestionar y dinamizar las comunidades digitales de un importante destino turístico en Ibiza. La posición implica impulsar la conversación online, proteger la reputación del destino y aportar insights valiosos a partir de la analítica social.

Responsabilidades principales

• Gestionar, moderar y dinamizar diariamente las redes sociales oficiales del cliente: Instagram, TikTok, Facebook, X, YouTube y LinkedIn.
• Atender consultas, mensajes directos y comentarios de usuarios, ciudadanos y visitantes siguiendo los protocolos definidos.
• Monitorizar la reputación online del destino, detectar incidencias o crisis y activar planes de contingencia.
• Colaborar con el Content Creator y el Social Media Manager en la planificación del calendario editorial, copys, hashtags y programación de publicaciones.
• Analizar métricas orgánicas (engagement, alcance, interacciones) para extraer conclusiones y proponer mejoras.
• Dar soporte a la cobertura digital de eventos, ferias turísticas y congresos en Ibiza, amplificando la conversación en tiempo real.
• Participar en la cobertura de hasta cinco ferias turísticas nacionales e internacionales al año, coordinando publicaciones con antelación.
• Elaborar informes de analítica social, cuadros de mando y reportes mensuales para responsables y stakeholders.

Perfil requerido

• Capacidad analítica para interpretar datos sociales y convertirlos en acciones de mejora.
• Comunicación clara y excelente redacción para elaborar copys institucionales y gestionar interacciones.
• Organización y planificación para coordinar publicaciones y flujos de interacción en periodos de alta actividad.
• Orientación a resultados y calidad para mejorar el engagement y asegurar una gestión rigurosa.
• Resolución y gestión de incidencias, actuando con criterio ante comentarios críticos o situaciones sensibles.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas: Instagram, TikTok, Facebook, X, YouTube y LinkedIn.
• Capacidad de análisis de métricas orgánicas y elaboración de informes de analítica social.
• Uso de herramientas de monitorización de reputación online.
• Redacción de copys institucionales y gestión de interacciones con usuarios.
• Investigación de nuevas funcionalidades, algoritmos y buenas prácticas en redes sociales aplicadas a la promoción turística.