Gestor/a CSC Siniestros Motor

Acerca del puesto

Únete al equipo de Zurich en Madrid como Gestor/a CSC Siniestros Motor. Serás responsable de la atención telefónica y la gestión integral de siniestros de automóviles, garantizando un servicio de alta calidad a asegurados, mediadores y proveedores.

Responsabilidades principales

• Prestar atención telefónica relacionada con siniestros de autos, interactuando con asegurados, mediadores y proveedores.
• Potenciar el incremento de encargos de videoperitaciones y direccionamiento de talleres colaboradores.
• Garantizar la excelencia en el servicio al cliente mediante la identificación de necesidades y resolución proactiva, incluyendo encuestas de calidad TNPS.
• Contribuir a la mejora de la calidad del servicio cumpliendo los KPI establecidos.
• Abrir y gestionar siniestros siguiendo los protocolos para reducir su duración.

Perfil requerido

• Responsable y proactivo.
• Capacidad de trabajo en equipo, toma de decisiones y buena comunicación.
• Enfoque en la excelencia del servicio al cliente.
• Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje.
• Conocimiento de Excel, Word y Power Point.
• Familiaridad con los aplicativos internos INFO y ZCLAMS (valorado).
• Nivel B2 de inglés o catalán (valorado).
• Ser un verdadero team player.

Habilidades requeridas

• Excel
• Word
• Power Point
• INFO
• ZCLAMS

Lo que ofrecemos

• Modelo híbrido flexible con bono para oficina en casa.
• Programa “Talento en Movimiento” para movilidad interna a nivel local o internacional.
• Clases de inglés, formación continua y programa de mentoring personalizado.
• Bolsa de beneficios con seguro médico, guardería, tickets restaurante y más.
• Bono de recomendación por referir talento.
• Descuentos en gimnasio, maratones y actividades deportivas.
• 25 días de vacaciones más día del seguro y día de cumpleaños.
• Plan de jubilación y seguro de vida.
• Acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.