Marketing Automation Specialist

Acerca del puesto

Buscamos un/a Marketing Automation Specialist para un ecommerce de productos naturales presente en más de 20 países. Formarás parte del equipo de CRM & Trade marketing, reportando a la responsable del área y colaborando estrechamente con IT y otros equipos de marketing.

Responsabilidades principales

• Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, audiencias, triggers y migraciones.
• Segmentar y gestionar audiencias según comportamiento, identificando oportunidades de personalización.
• Implementar y mantener flujos automatizados, monitorear su funcionamiento y reportar incidencias.
• Garantizar la calidad, actualización y correcta segmentación de los datos, documentando procesos, especialmente durante la migración del CRM.
• Analizar métricas y KPIs del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificar oportunidades y elaborar informes periódicos.
• Optimizar la ejecución de la estrategia de CRM mediante test A/B, automatización de bases de datos y apoyo a iniciativas.
• Coordinar con equipos internos, especialmente IT, para el correcto lanzamiento de campañas y resolución de incidencias técnicas.

Perfil requerido

• Más de 2 años de experiencia en marketing automation/CRM en ecommerce B2C.
• Altas competencias en CRM, customer journey y lifecycle marketing.
• Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos y trabajar con equipos de IT (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers).
• Experiencia colaborando con equipos técnicos y de producto.
• Conocimientos sólidos en la implementación técnica de journeys y activación de datos.
• Buen nivel de Excel y manejo de herramientas de visualización como Power BI.
• Conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation.

Habilidades requeridas

• Excel
• Power BI
• APIs
• Integraciones
• CRM
• Marketing Automation