Recepcionista Polivalente

Acerca del puesto

Accor, grupo multinacional de hostelería presente en más de 100 países, busca un(a) recepcionista polivalente para su equipo en Molins de Rei. Como primer punto de contacto, dará la bienvenida a visitantes y llamadas telefónicas y apoyará a varios departamentos, manteniendo altos estándares de servicio.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a visitantes y llamadas telefónicas con cordialidad y profesionalidad
• Gestionar las operaciones de recepción: registros de entrada, consultas y solicitudes administrativas
• Responder, filtrar y derivar llamadas telefónicas
• Programar citas y gestionar las agendas de varios departamentos y miembros del equipo
• Realizar la introducción de datos y mantener registros precisos con software y sistemas ofimáticos
• Prestar apoyo administrativo a diversos departamentos según sus prioridades
• Gestionar varias tareas simultáneamente, cumpliendo plazos y resolviendo problemas de forma rápida
• Promocionar las instalaciones y los servicios de la empresa
• Colaborar con el equipo de distintos departamentos y personalizar soluciones para los usuarios

Perfil requerido

• Personalidad orientada al servicio al cliente
• Experiencia en recepción, atención al público o puestos administrativos de contacto directo con el cliente (diferencial)
• Sólidas habilidades comunicativas e interpersonales
• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo
• Capacidad para resolver problemas y comportarse con educación y empatía

Habilidades requeridas

• Inglés de nivel intermedio a profesional (requisito imprescindible)
• Se valora el español o el catalán
• Dominio de programas ofimáticos, sistemas telefónicos y de planificación de agendas
• Experiencia con Opera o sistemas relacionados (diferencial)