Regional Account Manager – Control de Plagas

Acerca del puesto

Rentokil Initial, líder mundial en servicios de Control de Plagas e Higiene Ambiental presente en 90 países, busca un Regional Account Manager en Madrid. La misión es gestionar, fidelizar y hacer crecer la cartera de clientes más clave y estratégicos, actuando como enlace entre la estrategia comercial y la excelencia operativa, con el objetivo de maximizar ingresos, rentabilidad de cuentas (P&L) y el NPS de los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar cuentas clave de la región: identificar oportunidades de cross-selling, up-selling y renovación de contratos.
• Diseñar e implementar planes de cuenta personalizados para las cuentas de mayor valor o complejidad.
• Negociar renovaciones y acuerdos comerciales, con propuestas técnicas y económicas dentro de los márgenes y políticas de la compañía.
• Análisis de tendencias del sector y de la competencia para adaptar la oferta comercial.
• Supervisar la ejecución de los contratos de control de plagas con los equipos de operaciones y calidad, y revisar el cumplimiento de los SLAs y resolver incidencias complejas.
• Garantizar el objetivo anual de retención de la cartera y mantener un NPS elevado, gestionando proactivamente los riesgos de insatisfacción.
• Monitorizar los márgenes de beneficio de las cuentas y coordinarse con Dirección Comercial, Regional Managers, Controllers y Operaciones.
• Presentar periódicamente los resultados de la cartera (Business Reviews) ante la Dirección.

Perfil requerido

• Titulación universitaria (deseable Administración de Empresas, Biología, Ciencias Ambientales, Ingenierías o similar).
• Al menos 4-5 años de experiencia en gestión y desarrollo de cuentas clave (Key Account Manager / Regional Sales) en empresas de servicios B2B, preferiblemente en control de plagas, sanidad ambiental o servicios técnicos/Facility Management.
• Experiencia comprobada en interacción con la operativa técnica y en análisis y gestión del margen económico de cuentas (P&L).
• Conocimiento sólido de las dinámicas operativas del control de plagas e higiene ambiental.

Habilidades requeridas

• Manejo avanzado de Office, especialmente Excel técnico y financiero.
• Experiencia como usuario de herramientas CRM y ERP.