Subgobernanta de Hotel

Acerca del puesto

Accor busca una Subgobernanta para un hotel en Madrid. La persona responsable de supervisar la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes y otros espacios del hotel, y de coordinar y dirigir al equipo de gobernantas y personal de limpieza, con el fin de mantener los más altos estándares de calidad, limpieza y confort para los huéspedes. Internamente reporta a la Gobernanta y al jefe de alojamiento.

Responsabilidades principales

• Supervisar el trabajo del equipo de limpieza en habitaciones y áreas comunes, verificando que se cumplan los estándares y los protocolos de limpieza.
• Realizar inspecciones periódicas de habitaciones y zonas públicas.
• Asignar tareas diarias al personal de limpieza y controlar su eficiencia y productividad.
• Proporcionar formación continua y evaluar periódicamente el desempeño del equipo.
• Controlar el inventario de productos de limpieza y colaborar con compras en las requisiciones.
• Gestionar las solicitudes especiales de los huéspedes relacionadas con la limpieza o el confort.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad y salud, y de las normas de sostenibilidad y eficiencia energética.
• Realizar informes periódicos sobre el estado de las habitaciones y llevar un registro de tareas, mantenimiento y peticiones de los huéspedes.

Perfil requerido

• Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto similar en el sector hotelero, preferiblemente en el departamento de ama de llaves.
• Formación en Turismo, Gestión Hotelera o áreas relacionadas es un plus.
• Inglés; se valora un tercer idioma.
• Manejo del PMS Fols.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de técnicas de limpieza, control de inventarios y procedimientos operativos estándar de un hotel.
• Manejo de Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
• Liderazgo y gestión de equipos, atención al detalle, capacidad organizativa, resolución de problemas y comunicación.