Tecnico de soporte a usuarios

Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.¿Qué estamos buscando?Buscamos un Tecnico de soporte a usuarios cuyas funciones serán:- Gestión de incidencias de usuarios:Resolución de incidencias relativas al correcto funcionamiento del sistema operativo, aplicación ofimática (Office), correo electrónico y otras aplicacionesinstaladas en los equiposResolución de incidencias relativas a la impresión y equipos multifunción por parte de los usuariosResolución de incidencias derivadas de acceso a sistemas y aplicaciones, gestión de usuarios y reseteo de password.Tratamiento de peticiones de usuario,Instalación de software y actualizaciones.Gestión de usuarios (Altas, bajas y modificaciones)Peticiones relacionadas con el puesto de trabajo, tanto instalación, como movimientos dentro de la sede: Instalación de pantalla, teclado, ratón, candado seguridad, etc.Gestión de peticiones relacionadas con aplicaciones, instalación y acceso a las mismas.Peticiones de usuario relacionadas con telefonía (fija y móvil), sustituciones, puesta en marcha de dispositivos, etc.Proceso de renovación de equipos:Plataformado y preparación de nuevos equipos.Coordinación con el usuario la renovación de su equipo: Configuración del nuevo equipo, migración de información entre equipos y asegurar la devolución del equipo antiguo.Gestión del equipamiento devuelto, replataformado bien para ser reutilizado o plataformado de fábrica antes de su devolución.- Gestión de inventario y almacénMantenimiento del inventario gestionando la entrada de nuevo equipamiento, así como la baja de equipamiento a devolver.Asegurar la gestión del stock de equipamiento dentro del almecén, así como su control (entrada y salida de elementos)Organización del almacén.Experiencia de más de 3 años en:Gestión de salas de videoconfoerencia (chequeos periódicos de la plataforma, comprobación del funcionamiento de los distintos dispositivos (pantallas, cámaras, dispositivos para presentación de escritorio por videoconderencia.Soporte y formación a usuarios sobre el uso de los equipos audiovisuales y de videoconferencia: pantalla, videoconferencia, etc.Resolución de incidencias básicas en los equipos multifunción.Gestión de incidencias y escalado a fabricante de problemas o cambios de configuración avanzados sobre los elementos de videoconferencia.Entorno tecnológico basado en plataforma Microsoft, con paquete ofimático basado en el mismo fabricante, móviles Androi e iOS, según tipología de usuario.¿Qué ofrecemos?🥳 Concilia tu vida laboral y personal.🎓 Quieres certificarte? ¡Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y, además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.🎁 Disfruta de nuestros beneficios sociales gratuitos: seguro médico, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones, etc.🌟 Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.✈️ Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años. ️💰 Recomienda talento para nuestras ofertas de empleo. Participa en nuestro programa de referencias profesionales Talent Ambassadors y consigue tu gratificación.🚀 Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos. Show more Show less