Técnico de Soporte IT Junior

Acerca del puesto

Únete al equipo internacional de IT de Trouw Nutrition como Técnico de Soporte IT Junior. Brindarás soporte tecnológico a los empleados y asegurarás el correcto funcionamiento de las operaciones diarias. Es una oportunidad ideal para iniciar tu carrera en un entorno global y dinámico.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
• Resolver incidencias de hardware, software, Windows 11, Office 365, dispositivos iOS y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y mantener portátiles, equipos de sobremesa y dispositivos móviles.
• Gestionar tareas básicas de administración de usuarios en Active Directory, como restablecimiento de contraseñas.
• Atender solicitudes e incidencias mediante la herramienta de Service Desk.
• Participar en la incorporación de nuevos empleados, preparando equipos y configuraciones.
• Apoyar en reparaciones de hardware, sustitución de componentes y gestión del ciclo de vida de los equipos.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos.
• Ofrecer orientación y formación básica a los usuarios cuando sea necesario.
• Colaborar con equipos IT locales e internacionales para garantizar un servicio eficiente y consistente.
• Contribuir a iniciativas de mejora continua dentro del área de soporte IT.

Perfil requerido

• Entre 1 y 2 años de experiencia en IT Support, Helpdesk, Service Desk o Desktop Support.
• Experiencia en entornos Microsoft Windows 11 y Office 365.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Familiaridad con el soporte de dispositivos Apple iOS.
• Buenas habilidades de resolución de problemas y atención al usuario.
• Inglés nivel medio‑alto para interactuar con equipos internacionales.

Habilidades requeridas

• Windows 11
• Office 365
• Active Directory
• iOS
• ServiceNow (plus)
• Microsoft Intune (plus)
• Ivanti (plus)
• Five9 (plus)
• ITIL (certificación o experiencia)