Técnico/a ATE con francés – Atención a estudiantes

Acerca del puesto

La Universidad Europea de Madrid busca varios/as Técnicos/as de ATE con dominio del francés para reforzar su equipo de Atención a Estudiantes durante la campaña de verano 2026. La misión principal será mejorar la comunicación con el alumno, detectar sus necesidades y resolver incidencias de forma personalizada.

Responsabilidades principales

• Seguimiento individualizado de consultas y comunicación del estado a cada estudiante.
• Intermediación entre el estudiante y los departamentos de Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
• Asistencia básica en el uso de plataformas (campus virtual, portal de reservas, app, wifi, MyLabs, Office).
• Diseño y creación de materiales informativos (dípticos, manuales, carteles).
• Gestión del Carné Universitario y del seguro escolar, incluyendo archivo de documentación.

Perfil requerido

• Titulación universitaria (Licenciatura o Grado).
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente con idiomas, preferiblemente en telemarketing o sector educativo.
• Español nativo, inglés C1 y francés B2‑C1 (prueba obligatoria).
• Orientación al alumno, empatía, capacidad de gestión del estrés y multitarea.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo‑discontinuo de 40 h semanales, con posibilidad de estabilización.
• Horario L‑V de 09:00 a 18:00 con 1 día de teletrabajo (modalidad híbrida).
• Salario bruto anual de 20 000 €.
• Paquete de beneficios sociales (descuentos en formación, seguro médico privado, cheques guardería y restaurante, descuentos en transporte público).
• Formación continuada y plan de desarrollo profesional dentro del grupo.