Técnico/a de Soporte a Usuario

Over de functie

Als Technisch Supportmedewerker bij Sener ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die technische problemen ondervinden. Je werkt in ons kantoor in Tres Cantos en draagt bij aan de continuïteit van onze IT-diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en softwareproblemen, inclusief netwerkconnectiviteit.
• Registreren en opvolgen van incidenten in het helpdesksysteem.
• Samenwerken met collega‑technici om complexe vraagstukken op te lossen.
• Opstellen van technische handleidingen voor installatie en configuratie.
• Monteren, installeren en configureren van gebruikersapparatuur en software.
• Beheren en onderhouden van inventarisatietools voor hardware en software.

Gewenst profiel

• Afgeronde MBO‑opleiding in systeem‑ en netwerkbeheer of een vergelijkbare richting.
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Goed beheersingsniveau van de Engelse taal.
• Ervaring met Microsoft 365 (omgeving, basisadministratie en support).
• Bekwaam in het installeren, configureren en onderhouden van apparatuur, besturingssystemen en applicaties.
• Ervaring met ticketingsystemen (ISTM) en incidenttracking.
• Kennis van preventief en correctief onderhoud van IT‑systemen.
• Waardering voor kennis van Linux‑omgevingen is een plus.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft 365
• ISTM ticketingsysteem
• Hardware‑installatie en -configuratie
• Software‑installatie en -configuratie
• Inventarisatietools voor hardware en software
• Linux (basis)

Wat wij bieden

• Vast contract
• Flexibele werktijden en hybride werkmodel (kantoor & thuis)
• Internationale, multidisciplinaire projecten
• Uitgebreid opleidings- en ontwikkelingsprogramma
• Welzijnsprogramma (sport, workshops, fysiotherapie)
• Flexibel beloningsplan (maaltijdcheques, privé‑ziekteverzekering, kinderopvang‑tickets)
• Levens‑ en ongevallenverzekering