Técnico/a de Soporte IT N1/N2

Acerca del puesto

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT N1/N2 para atender a usuarios en entornos corporativos, garantizando la continuidad y calidad del servicio. El puesto está basado en Sants‑Montjuïc, Barcelona, y requiere presencia 100 % onsite.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales.
• Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.
• Realizar seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Brindar soporte presencial a los usuarios en sus necesidades tecnológicas diarias.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a los tickets.
• Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas.
• Garantizar una atención cercana, eficiente y orientada al usuario.

Perfil requerido

• Experiencia previa como Técnico/a de Soporte N1/N2.
• Experiencia en soporte presencial (onsite) a usuarios.
• Conocimientos en gestión y resolución de incidencias sobre aplicaciones.
• Orientación al usuario y vocación de servicio.
• Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
• Buenas habilidades de comunicación.

Habilidades requeridas

• Gestión de incidencias.
• Soporte de aplicaciones corporativas.
• Uso de herramientas de ticketing.
• Soporte presencial a usuarios.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Trabajo presencial en Sants‑Montjuïc (Barcelona).
• Entorno profesional dinámico y cercano al usuario final.
• Banda salarial: 20.000‑23.000 € brutos anuales.