Agente de Atención al Cliente y Gestión de Reservas

Acerca del puesto

En The Charming Concept buscamos un/a Agente de Atención al Cliente y Gestión de Reservas para atender a huéspedes nacionales e internacionales y garantizar una estancia sin incidencias.

Responsabilidades principales

• Atención telefónica y por email a huéspedes.
• Gestión y resolución de incidencias durante la estancia.
• Apoyo puntual en la recepción presencial de los alojamientos.
• Coordinación con el equipo interno de operaciones.
• Uso diario de sistemas PMS y plataformas OTA.
• Seguimiento básico de la satisfacción del cliente.

Perfil requerido

• Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
• Experiencia previa en atención al cliente o recepción en alojamientos turísticos.
• Nivel alto de inglés (imprescindible) y se valoran otros idiomas.
• Capacidad resolutiva y orientación al cliente.

Habilidades requeridas

• Manejo de sistemas PMS.
• Uso de plataformas OTA.
• Conocimientos de ofimática: Excel, Word y Outlook.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Jornada continua de 40 horas semanales con turnos rotativos.
• Salario bruto anual de 22 500 € con todos los complementos.
• Seguro médico privado incluido en el salario.
• Posibilidades de desarrollo profesional y buen ambiente de trabajo.