Agente de Call Center con catalán (Madrid)

Acerca del puesto

Buscamos dos Agentes de Atención al Cliente con catalán para nuestro Iberia Client Center en Madrid. El puesto es presencial, con contrato indefinido y salario anual de 17.719,23 € más plus de idiomas.

Responsabilidades principales

• Atención telefónica y digital a clientes de los centros veterinarios.
• Gestión y seguimiento de consultas, citas y actualización de datos.
• Registro y canalización de comunicaciones, resolución de incidencias dentro del ámbito del puesto.
• Aplicación de protocolos de atención y coordinación con los centros y el equipo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o puestos similares.
• Conocimientos de catalán (imprescindible) y nivel valorable de inglés.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o turno fijo de tarde, incluidos fines de semana y festivos.
• Disponibilidad para asistir a la formación inicial en noviembre.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad organizativa, empatía y resolución de problemas.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y salario de 17.719,23 € brutos anuales + plus de idiomas.
• Formación inicial y acompañamiento durante la incorporación.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo IVC Evidensia.
• Programas de apoyo psicológico, sueño y descanso, y acceso a la plataforma de bienestar Wellwo.
• Cheque guardería y club de beneficios con descuentos exclusivos.