Agente de Servicio al Cliente – Inside Sales en sector lujo

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente especializado en inside sales para el segmento de lujo inmobiliario. Tu día a día consistirá en gestionar leads, calificar oportunidades y concertar visitas con potenciales compradores de alto nivel.

Responsabilidades principales

• Contactar de forma proactiva los leads entrantes procedentes de portales, web e inbound.
• Realizar seguimiento continuo mediante llamadas, correos electrónicos y reactivación de leads fríos.
• Calificar leads según capacidad de pago, urgencia, motivación y adecuación al producto.
• Convertir leads cualificados en visitas agendadas para el equipo de agentes.
• Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente.
• Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y mantener el pipeline actualizado.
• Cumplir y superar KPIs de contactabilidad, conversión a visita y citas generadas.

Perfil requerido

• Experiencia en BPO, call center, inside sales o roles SDR.
• Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen.
• Energía y resiliencia para mantener un ritmo rápido sin perder calidad.
• Capacidad de calificar leads con criterio, no solo marcando números.
• Comunicación natural y profesional, adaptable a clientes de alto nivel.
• Residencia en Barcelona o alrededores.
• Español e inglés fluidos; catalán muy valorado.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM, preferiblemente Salesforce.

Lo que ofrecemos

• Contrato con salario fijo competitivo más variable ligado a resultados.
• Incorporación a una firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
• Formación continua en ventas, producto y mercado de lujo.
• Herramientas y procesos optimizados para enfocarte en la conversión.
• Posibilidad de evolución al rol de Client Services Lead.