Agente de Soporte – Atención al Usuario Educativo

Acerca del puesto

Sopra Steria busca un/a Agente de Soporte para su equipo de atención al usuario de la Agencia Norte, en el ámbito educativo. Es un puesto de contrato temporal y jornada completa, con modalidad de trabajo híbrida.

Responsabilidades principales

• Contacto con el usuario por teléfono y por correo electrónico.
• Resolución de dudas y consultas.
• Seguimiento del cumplimiento por parte de los centros educativos.
• Elaboración de reportes.

Perfil requerido

• Nivel alto de euskera hablado y escrito.
• Capacidades comunicativas y de atención al cliente.
• Se valoran positivamente la experiencia como teleoperador/a o en atención al cliente y el certificado C1 de euskera.

Lo que ofrecemos

• 23 días de vacaciones.
• Formación continua en competencias técnicas, transversales y de idiomas, con acceso a certificaciones y formaciones de partners tecnológicos.
• Seguro de vida y de accidentes.
• Opción de acogida a una retribución flexible (seguro médico, cheques guardería, transporte, comida y formación).
• Acceso a Privilege Club con descuentos en principales marcas.
• Oficina con espacios reservados al ocio y onboarding personalizado.
• Plan de carrera personalizado con seguimiento de objetivos.