Agente de Sucursal O'Donnell (temporal)

Acerca del puesto

La sucursal O'Donnell de ing busca un agente temporal con jornada completa, de lunes a jueves de 10:30 a 19:30 h y viernes de 08:00 a 15:00 h. La misión es gestionar las interacciones de los clientes en la oficina durante su visita, cumpliendo la estrategia del banco y del canal, y ofreciendo una experiencia de cliente sobresaliente dentro de los parámetros establecidos.

Responsabilidades principales

• Informar a clientes y prospectos sobre la oferta de productos para que elijan los que mejor se adaptan a sus necesidades financieras, buscando proactivamente oportunidades de venta cruzada y cumpliendo los objetivos comerciales.
• Dar solución a los problemas y operaciones solicitadas de la forma más eficaz y satisfactoria, con altos estándares de experiencia de cliente.
• Ejecutar las operaciones y acciones requeridas por el cliente según los procedimientos, normas de auditoría interna y seguridad.
• Demostrar conocimientos de productos y campañas del banco, del mercado y de la competencia, y conocer el funcionamiento de los canales relacionados.
• Compartir con el responsable y el canal toda información relevante de clientes o procesos para mejorar al banco.

Perfil requerido

• Grado universitario (Derecho, Economía, ADE) o equivalente.
• Certificación oficial MIFID (valorable).
• Certificado LCI.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios de asesoramiento financiero.

Habilidades requeridas

• Operativa bancaria y productos financieros.
• Técnicas de venta.