Atención a la Hostelería – Tarragona

Acerca del puesto

Makro, filial del grupo alemán METRO dedicada a la distribución en el sector HoReCa, busca un/a Atención a la Hostelería para su equipo de Tarragona. La persona seleccionada aumentará la rentabilidad y la fidelidad de los clientes, aportando soluciones adecuadas y garantizando un servicio excelente en el centro. Es una posición a jornada completa, con contrato indefinido, sin equipo a cargo y reportando al Jefe Comercial.

Responsabilidades principales

• Incrementar la compra media y la frecuencia de los clientes mediante la estrategia comercial.
• Realizar altas de clientes en el centro y, si es necesario, acompañar al gestor de ventas en visitas a clientes potenciales.
• Acompañar a las nuevas altas (bienvenida, cumpleaños, etc.) y ofrecer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Reactivar clientes decrecientes, en riesgo de abandono o inactivos mediante llamadas proactivas.
• Interactuar con los Jefes de Venta de sección para buscar objetivos comunes e identificar clientes FSD para su visita.

Perfil requerido

• Formación profesional de grado medio o superior.
• Experiencia previa en atención al cliente de al menos 2 años.
• Se valorarán habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de herramientas de ofimática y digitales.

Horario y condiciones

• Jornada completa de lunes a sábado, además de domingos y festivos de apertura: de 9h a 17h con una hora para comer, y sábados de 9h a 14h.
• Contrato indefinido a tiempo completo.

Lo que ofrecemos

• Descuentos en Makro, una app de consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad.
• Recursos formativos como la plataforma MPower, la Academia de Ventas, el programa de idiomas Gofluent y el catálogo Goodhabitz.
• Actividades de celebración de días especiales.