Coordinador/a de Proyectos Cliente Tienda

Acerca del puesto

El/La Coordinador/a de Proyectos Cliente Tienda será responsable de garantizar la calidad y la satisfacción del cliente en los proyectos de reforma. Trabajará en estrecha colaboración con los clientes, asesores y equipos de instalación para asegurar el cumplimiento de plazos y estándares.

Responsabilidades principales

• Acompañar al cliente en todas las fases del proyecto de reforma, coordinando a varios asesores y gestionando incidencias post‑venta.
• Realizar seguimiento en la vivienda del cliente del cumplimiento de tiempos, calidad y entrega de mercancía.
• Asesorar al cliente sobre trámites legales necesarios para la ejecución de los proyectos.
• Garantizar la eficiencia de la ejecución, medir reformas, planificar, certificar instalaciones y controlar la limpieza final.
• Transmitir feedback al Jefe/a de Servicios y proponer acciones de mejora.
• Servir de interlocutor y soporte técnico para los Asesores Proyecto Clientes de la tienda.
• Participar en proyectos transversales con otros departamentos y cumplir los objetivos asignados.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en coordinación de proyectos de reforma o áreas afines.
• Buen dominio de herramientas de ofimática.

Habilidades requeridas

• Capacidad de planificación y gestión de múltiples oficios.
• Orientación a la calidad y al cumplimiento de plazos.
• Comunicación efectiva con clientes y equipos técnicos.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa con propósito social y compromiso con el medio ambiente.
• Entorno de trabajo colaborativo y valores centrados en el cliente.