Coordinador/a Proyectos Cliente - Tienda Oayarzún

Acerca del puesto

Leroy Merlin busca un Coordinador/a de Proyectos Cliente para su tienda en Oyarzún. La persona responsable garantizará y controlará la calidad de las reformas de los clientes, actuando como interlocutor para conseguir su satisfacción.

Responsabilidades principales

• Acompañar al cliente en todas las fases del proyecto de reforma, desde la coordinación con varios asesores proyecto (reformas con dos o más oficios) hasta la gestión de incidencias en postventa.
• Seguir en casa del cliente el cumplimiento en tiempo y forma del proceso de obra y de los instaladores.
• Asesorar al cliente sobre los trámites legales necesarios para ejecutar los proyectos.
• Garantizar la eficiencia de la reforma: acompañar en la medición de grandes reformas, la planificación, la entrega de mercancía en plazo y el cumplimiento de los plazos.
• Verificar y certificar instalaciones respecto a plazos, presupuestos, calidad del acabado, profesionalismo del instalador y limpieza final; transmitir el feedback a la jefa de servicios y proponer mejoras.
• Ser el soporte técnico de los Asesores Proyecto Clientes de la tienda.
• Gestionar proyectos transversales con otros departamentos del grupo.

Perfil requerido

• Experiencia previa mínima de 2 años.
• Buen conocimiento de herramientas de ofimática.

Lo que ofrecemos

• Más de 70 beneficios y ventajas, entre seguridad social, ayudas en guardería, cheques restaurante y descuentos para colaboradores.
• Política de compensación flexible y posibilidad de convertirse en accionista.
• Retribución fija más participación en resultados y beneficios.
• Autonomía y participación en proyectos transversales en una empresa multinacional.