Customer Service Supporter (Portugués) – Cheste

Acerca del puesto

JYSK busca un Customer Service Supporter para su departamento de Atención al Cliente en Cheste (Valencia). Serás el primer punto de contacto de los clientes, atendiendo sus consultas y resolviendo sus problemas a través de los distintos canales de comunicación, con horario de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Atender las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales.
• Identificar los problemas de los clientes y ofrecer soluciones profesionales, positivas y competentes.
• Crear ventas sobre las solicitudes entrantes para apoyar los objetivos de la empresa.
• Trabajar en un equipo orientado a objetivos, con ritmo elevado y en un entorno cómodo donde prima el trabajo en equipo.

Perfil requerido

• Buen nivel de inglés para comunicarse con los clientes.
• Empatía, gusto por escuchar activamente y comprensión de las necesidades de los clientes.
• Estudios de Educación Secundaria Obligatoria o superiores.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de lunes a sábado.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.

Habilidades requeridas

• Escribir con rapidez y precisión en el teclado.
• No tener problemas para aprender nuevos programas.
• Leer y comprender guías y procedimientos.

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido a 40 horas semanales.
• Modalidad híbrida de trabajo.
• Oportunidades de desarrollo mediante formación y mentoría, con formación introductoria.
• Bonificaciones competitivas y concursos internos con premios.
• Descuento del 15% en todas las tiendas JYSK.
• Seguro de salud privado, fiesta anual y actividades internas.

El proceso de selección en España consta de revisión de la candidatura en una semana, preguntas en vídeo, entrevista telefónica y, si se supera, entrevista presencial.