Gestor/a Helpdesk de terminales TPV y pagos

Acerca del puesto

Diusframi busca un gestor/a helpdesk para la gestión operativa y administrativa de los servicios de medios de pago, garantizando la correcta atención a clientes y comercios, el seguimiento de incidencias y la coordinación con los departamentos y proveedores implicados. El puesto se sitúa en la calle Albasanz, con jornada completa y modalidad híbrida.

Responsabilidades principales

• Gestionar y seguir las solicitudes e incidencias relacionadas con terminales TPV y soluciones de pago
• Coordinar con entidades financieras, proveedores y equipos internos para resolver casos
• Controlar y seguir instalaciones, retiradas, sustituciones y reparaciones de terminales
• Gestionar documentación y actualizar herramientas corporativas
• Elaborar y seguir reportes operativos e indicadores de servicio
• Atender y dar soporte administrativo a clientes y comercios
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos

Perfil requerido

• Capacidad organizativa y de planificación
• Orientación al cliente
• Habilidades de comunicación y coordinación
• Capacidad analítica y atención al detalle
• Se valorará positivamente el certificado de discapacidad

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas ofimáticas
• Aplicaciones de gestión

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido
• Jornada completa (40 h), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 o de 10:00 a 19:00, con un sábado al mes según cuadrante
• 50% de teletrabajo
• Salario de 17.094 € brutos anuales más incentivos