Operador/a de Contact Center en Automoción

Acerca del puesto

Yomovo, empresa líder en movilidad integral y servicios de automoción, busca incorporar a su equipo de Barberà del Vallès un/a Operador/a de Contact Center. La posición está enfocada en la atención telefónica a clientes y la gestión de procesos de postventa.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar eficientemente las llamadas entrantes a través de la centralita del grupo.
• Seguir los procesos y argumentarios establecidos para cada tipo de llamada (postventa, venta, información, interna, etc.).
• Asesorar a los clientes y satisfacer sus necesidades de información.
• Dominar los procesos de front office del departamento de Postventa: cita previa, planificación de taller, gestión de órdenes de reparación, vehículos de sustitución y seguimiento del estado de las reparaciones.
• Registrar el informe de cada llamada en las aplicaciones del Grupo y de la marca.
• Participar proactivamente en la mejora de los procesos de trabajo asociados al puesto.

Perfil requerido

• Experiencia previa en gestión telefónica, emisión y recepción de llamadas.
• Formación mínima CFGM o CFGS.
• Se valorará el uso del software Quiter.

Habilidades requeridas

• Uso del software Quiter.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a una empresa líder en el sector de la automoción y la movilidad.
• Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
• Horario de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 19:00, de lunes a viernes.
• Estabilidad laboral y retribución competitiva según convenio.