Responsable des Opérations Services Urbains

À propos du poste

Acciona recherche un(e) Responsable des Opérations Services Urbains pour piloter les contrats de collecte des déchets solides urbains et de nettoyage viario à Santander. Vous assurerez la performance opérationnelle, le respect des engagements contractuels et la satisfaction du client.

Missions principales

• Définir, mettre en œuvre et suivre la stratégie opérationnelle des services de collecte et de nettoyage, en alignement avec les objectifs de qualité, rentabilité et durabilité.
• Garantir le respect des obligations contractuelles avec les collectivités publiques (délais, standards, KPIs, exigences techniques).
• Coordonner et diriger une équipe multidisciplinaire d’environ 300 personnes, optimiser la planification des ressources humaines, matérielles et techniques.
• Superviser les sous‑traitants, réaliser des audits de qualité et contrôler la performance à chaque étape du service.
• Suivre et reporter les indicateurs de productivité, d’efficacité et de qualité, et participer à la fixation des objectifs opérationnels.
• Gérer le budget annuel, contrôler les coûts, les investissements et la productivité afin d’assurer la rentabilité du contrat.
• Évaluer la viabilité technique et économique de nouveaux contrats ou services en collaboration avec les équipes techniques et financières.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la direction et la coordination de contrats de services urbains (collecte de déchets, nettoyage viario).
• Capacité à gérer une équipe importante et à piloter des projets complexes.
• Bonne maîtrise des exigences contractuelles et des indicateurs de performance.

Compétences requises

• Gestion opérationnelle et économique de services urbains.
• Suivi budgétaire et contrôle des coûts.
• Évaluation et suivi des KPIs.
• Audit de qualité et gestion de sous‑traitants.

Ce que nous offrons

• Intégrer une entreprise leader mondial dans les infrastructures régénératives.
• Participer à des projets à fort impact sociétal et environnemental.