Soporte de Ticketing en Operaciones

Acerca del puesto

Formarás parte del equipo de Operaciones de Vivaticket España, brindando soporte diario a la venta y gestión de entradas para eventos. Tendrás contacto directo con clientes y colaboradores, garantizando que la información en la plataforma esté siempre actualizada.

Responsabilidades principales

• Atender incidencias y consultas de clientes y colaboradores.
• Gestionar reservas, cambios y actualizaciones en la plataforma de ticketing.
• Colaborar con los equipos de Operaciones y Ventas para asegurar una experiencia fluida antes, durante y después del evento.
• Elaborar reportes básicos de ventas e incidencias.
• Apoyar en pruebas de sistemas cuando se implementen nuevas funcionalidades.

Perfil requerido

• Experiencia en venta de entradas y reservas, con capacidad organizativa.
• Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de mejora.
• Facilidad para trabajar en equipo y gestionar picos de demanda.
• Buen nivel de inglés u otros idiomas es valorado.

Habilidades requeridas

• Manejo fluido del paquete Office, especialmente Excel.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas de ticketing.

Lo que ofrecemos

• Contrato estable a jornada completa.
• Flexibilidad para trabajar en remoto o en formato híbrido desde nuestras oficinas en Madrid.
• Cultura de equipo cercana, horizontal y colaborativa.
• Posibilidades de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional en crecimiento.