Soporte IT Nivel 0‑N1

Acerca del puesto

Formarás parte del equipo de Soporte IT, brindando apoyo directo a los usuarios y garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y dispositivos en el entorno corporativo. Serás clave en la resolución de incidencias de primer nivel, colaborando con equipos técnicos más avanzados para ofrecer una experiencia de usuario ágil y de calidad.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de soporte N1 a usuarios.
• Gestionar usuarios y dispositivos en Active Directory local y Microsoft 365.
• Dar soporte básico en entornos de virtualización VMware.
• Apoyar en tareas relacionadas con redes (switches, VLANs, conectividad).
• Escalar incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, asegurando una correcta documentación.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios finales.

Perfil requerido

• Buenas habilidades comunicativas y orientación al usuario.
• Nivel medio de inglés, tanto escrito como hablado.

Habilidades requeridas

• Active Directory.
• Microsoft 365.
• VMware.
• Conocimientos de redes (switches, VLANs).

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• 40 horas semanales.
• Modalidad remoto.
• Clases de inglés gratuitas.
• Seguro médico privado cofinanciado.
• Ticket restaurante, transporte y guardería.
• Formación inicial y acompañamiento en el proyecto.
• Entorno técnico de alto nivel y equipo colaborativo.
• Flexibilidad y cercanía en la gestión del día a día.