Spécialiste du service client - 24/7 (Français et Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste du service client bilingue français‑anglais pour assurer un support 24/7 aux utilisateurs de nos traceurs GPS. Vous serez la première voix rassurante qui accompagne nos clients dans leurs moments d’urgence.

Missions principales

• Contacter les clients en besoin d’assistance, rester calme, clair et empathique, notamment en situation d’urgence.
• Traiter les demandes entrantes (téléphone, écrit) et proposer des solutions centrées sur le client.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers et la documentation précise des données.

Profil recherché

• Extraverti(e) avec un style naturellement positif et empathique.
• Capacité à travailler en équipe et à performer sous pression.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.

Compétences requises

• Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.
• Compétences rédactionnelles et de communication écrite.

Ce que nous offrons

• Impact réel grâce à chaque appel aidant les clients à protéger leurs biens.
• Culture d’équipe solidaire et soutien en période difficile.
• Processus clairs, feedback continu et opportunités d’évolution.
• Outils modernes et formation pour optimiser vos performances.