Team Leader - Responsable d'Équipe Télévente Confirmé
Bysidecar · A Coruña
Descripcion del puesto
A propos du poste
Rejoignez BSD Digital Group via sa filiale Bysidecar, un acteur dynamique évoluant dans un environnement 100 % digital. Nous recherchons un(e) Team Leader passionné(e) pour piloter et dynamiser une équipe de consultants en télévente, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle et la performance commerciale.
Missions principales
- Piloter l'activité quotidienne en analysant les indicateurs de performance (KPI).
- Encadrer et donner des directives claires pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le contrôle de la présence et la fluidité de la communication interne.
- Garantir la qualité des appels et identifier les axes d'amélioration continue.
- Accompagner la montée en compétences des consultants via la formation et le coaching.
- Réaliser les évaluations de performance mensuelles des collaborateurs.
Profil recherché
- Expérience confirmée et réussie en télémarketing et en gestion d'équipes de centre de contact.
- Capacité démontrée à motiver une équipe vers l'atteinte d'objectifs ambitieux.
- Tempérament proactif, assertif et doté d'un excellent leadership.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.
Competences requises
- Maîtrise de l'analyse des KPI de vente.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Gestion du temps et des priorités.
- Techniques de coaching et de formation commerciale.
Ce que nous offrons
- Contrat CDI à temps plein (horaires de soirée).
- Rémunération attractive : Salaire fixe + Commissions motivantes.
- Flexibilité : Possibilité de télétravail le samedi matin.
- Avantages : Assurance santé et formation continue en marketing et vente en ligne.
- Culture : Un environnement innovant offrant une réelle liberté d'innover.
Questions fréquentes
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