Team Leader - Responsable d'Équipe Télévente Confirmé

A propos du poste

Rejoignez BSD Digital Group via sa filiale Bysidecar, un acteur dynamique évoluant dans un environnement 100 % digital. Nous recherchons un(e) Team Leader passionné(e) pour piloter et dynamiser une équipe de consultants en télévente, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle et la performance commerciale.

Missions principales

• Piloter l'activité quotidienne en analysant les indicateurs de performance (KPI).
• Encadrer et donner des directives claires pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le contrôle de la présence et la fluidité de la communication interne.
• Garantir la qualité des appels et identifier les axes d'amélioration continue.
• Accompagner la montée en compétences des consultants via la formation et le coaching.
• Réaliser les évaluations de performance mensuelles des collaborateurs.

Profil recherché

• Expérience confirmée et réussie en télémarketing et en gestion d'équipes de centre de contact.
• Capacité démontrée à motiver une équipe vers l'atteinte d'objectifs ambitieux.
• Tempérament proactif, assertif et doté d'un excellent leadership.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement rapide.

Competences requises

• Maîtrise de l'analyse des KPI de vente.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Gestion du temps et des priorités.
• Techniques de coaching et de formation commerciale.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (horaires de soirée).
• Rémunération attractive : Salaire fixe + Commissions motivantes.
• Flexibilité : Possibilité de télétravail le samedi matin.
• Avantages : Assurance santé et formation continue en marketing et vente en ligne.
• Culture : Un environnement innovant offrant une réelle liberté d'innover.